Ajuda com sua conta
01
A adesão à Esfera é automática?
02
Como acesso a conta Esfera?
03
Como cancelar a conta Esfera?
04
Como cancelar comunicações da Esfera?
05
Como eu crio uma conta na Esfera?
06
Como faço para solicitar os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados?
07
Como habilitar o app Esfera em um novo aparelho?
08
Entraram em contato pedindo minhas informações da Esfera. O que fazer?
09
Esqueci minha senha da Esfera. O que faço?
10
Não consigo atualizar meus dados cadastrais. O que fazer?
11
Não recebo o código por SMS. O que fazer?
12
O que fazer se eu identificar alguma compra ou resgate indevidos?
13
Por que meu cadastro no Santander não atualizou na Esfera?
14
Posso participar da Esfera mesmo não sendo cliente Santander?
15
Tenho que pagar alguma coisa para usar a Esfera?
Compre e ganhe pontos
01
Como posso ganhar pontos na Esfera?
02
Em quanto tempo receberei os pontos de uma campanha de Junte Pontos?
03
Pagamento de contas gera pontos Esfera?
04
Quais as formas de pagamento das lojas parceiras de juntar pontos?
05
Quais são as regras das campanhas de juntar pontos Esfera?
Clube Esfera
01
A adesão ao Clube Esfera é automática?
02
Como cancelo o Clube Esfera?
03
Como é feita a cobrança da mensalidade do Clube Esfera?
04
Como funciona a renovação do plano do Clube?
05
Como vejo os pontos recebidos pelo Clube Esfera?
06
Como visualizo os descontos a que tenho direito pelo Clube Esfera?
07
O que é e como funciona o Clube Esfera?
08
Por que meu plano foi atualizado?
09
Posso contratar mais de um plano do Clube?
10
Posso mudar meu plano do Clube Esfera?
11
Posso trocar minha forma de pagamento do Clube?
12
Qual a validade dos pontos recebidos pelo Clube Esfera?
13
Como faço para inserir ou alterar meus cartões de crédito cadastrados?
Central de Atendimento Esfera
01
Como entro em contato com a Esfera?
Compra de Pontos
01
Como cancelar a compra de pontos?
02
Como uso cupom para comprar pontos?
03
Posso comprar pontos?
Desconto em Fatura
01
Como trocar pontos por desconto na fatura?
02
Tem algum limite de troca de pontos por desconto na fatura?
Descontos em lojas parceiras
01
Como funciona a parte de Descontos da Esfera?
Conta Esfera para Empresa
01
Como transfiro meus pontos da conta Esfera empresarial?
02
Posso contratar a Esfera para minha empresa?
Viagens
01
Como faço para receber meu voucher de viagem?
02
Como trocar meus pontos por viagem?
03
Não poderei viajar, posso doar minha passagem a outra pessoa?
04
O que é tarifa reembolsável e não reembolsável?
05
Onde posso falar sobre marcação de assento e bagagens do voo?
06
Posso cancelar ou alterar meu voo?
07
Quanto tempo antes do embarque posso realizar a troca por passagens aéreas?
Milhas Aéreas
01
Posso trocar meus pontos por milhas aéreas?
02
Qual a diferença entre pontos e milhas?
Pagamento
01
Ao pagar com PIX eu acumulo pontos Esfera?
02
Como cadastrar um cartão de crédito no app?
03
Como funciona o pagamento por PIX?
04
Fiz um pagamento com PIX e não confirmou, e agora?
05
Não tenho pontos suficientes. Posso pagar o restante da compra em dinheiro?
06
O pagamento foi recusado, o que fazer?
07
Quais as formas de pagamento aceitas na Esfera?
08
Quanto tempo tenho para concluir o pagamento por PIX?
Pedidos de recompensas
01
Como eu pego a nota fiscal de um pedido que fiz?
02
Como faço a troca ou o cancelamento de um produto?
03
Como faço para trocar meus pontos?
04
Como fazer um pedido na Esfera?
05
Não consigo finalizar o pedido. O que fazer?
06
Não recebi o produto. O que devo fazer?
07
Por que meu pedido ainda não foi confirmado?
08
Por que meu pedido não aparece?
09
Por que o produto estava disponível e agora está esgotado?
10
Posso mudar o endereço da entrega?
11
Como usar o voucher de Outback que resgatei pela Esfera?
12
Troquei pontos por vale-compra na Uber, como usar?
Cartões que pontuam na Esfera
01
Quais são os cartões que pontuam na Esfera?
02
O cartão SX não pontua mais na Esfera?
03
Quando entram os pontos do cartão de crédito?
04
Se cancelar o cartão ou a conta do Santander, eu perco os meus pontos?
Saldo e extrato de pontos
01
Em uma compra parcelada no cartão de crédito, junto todos os pontos de imediato?
02
Onde vejo quantos pontos tenho e os que vão expirar?
03
Posso transferir pontos para outra pessoa?
04
Qual a validade dos pontos Esfera?
Santander Shopping
01
Como comprar no Santander Shopping?
02
Como funcionam os valores e o pagamento no Santander Shopping?
03
Como posso acompanhar meu pedido do Santander Shopping?
04
Como trocar ou cancelar um pedido do Santander Shopping?
05
O que é o Santander Shopping?
06
Quais são os cartões aceitos no Santander Shopping?
07
Qual a diferença entre Santander Shopping e o site e app Esfera?
08