Livro - Clientividade
Sobre o produto
- Sinopse: <p><strong>Nesta edição com nova capa, nova introdução e prefácio de Luiza Helena Trajano, César Souza ensina a se conectar com o seu cliente na era digital.</strong></p><p> </p><p>Em <em>Clientividade</em>, o consultor César Souza, criador do Princípio da Clientividade®, explica em detalhes por que a razão de ser de qualquer negócio é o cliente e por que existe um enorme descompasso entre os desejos e expectativas dos clientes e o que as empresas entendem como tal, condicionando a forma inadequada de relacionamento entre ambos. Com base em sua larga experiência prática, o autor dá dicas de como superar esse verdadeiro calcanhar de aquiles do mundo dos negócios.</p><p>Este livro é muito recomendado para quem:</p><ul><li>Quer estar mais próximo dos seus clientes;</li><li>Entende que o cliente é a razão de ser de qualquer negócio;</li><li>Quer lidar melhor com os clientes, seja qual for o seu cargo, negócio ou profissão;</li><li>Precisa urgentemente vender mais e melhor;</li><li>Deseja ser mais eficaz nas suas estratégias comerciais e de marketing;</li><li>Ainda acredita que cliente é responsabilidade apenas das áreas de marketing, vendas e atendimento;</li><li>Quer reinventar seu negócio, mas não sabe como;</li><li>Quer manter seus clientes, evitando perdê-los para a concorrência;</li><li>Atua em empresa familiar que improvisa muito na relação com o cliente;</li><li>Investe muito dinheiro e tempo com promoções e não vê resultados;</li><li>Está estudando e sonha em ser um profissional liberal bem-sucedido com seus futuros clientes, mas não quer ficar anestesiado pelo marketing tradicional.</li></ul><p>Você se identificou com alguma dessas situações? Seja qual for o seu negócio, cargo ou profissão, prepare-se para conhecer o método que tem transformado em realidade o desafio que atormenta a maioria das empresas e dos profissionais das áreas mais diversas: como conquistar e fidelizar clientes de forma constante e rentável.</p><p>Com um texto leve, bem-humorado, repleto de exemplos do cotidiano, e ideias ousadas, César Souza tem provocado uma verdadeira revolução no modus operandi de várias empresas. Ele propõe que “cliente é responsabilidade de todos, do porteiro ao presidente, não apenas do pessoal das áreas de vendas, marketing e atendimento”. Defende também a ideia de que devemos aprender a “respirar cliente” no dia a dia.</p><p>Ao final da leitura, você terá percebido de forma clara como enfrentar esse eterno desafio.</p>
- Informações técnicas: Editora: Best Business, Título: Clientividade, Subtítulo: A arte de falar a linguagem do cliente
- Autor: Souza, César
- Ficha técnica: Número de páginas: 160, Edição: 5, Data de publicação: 24.05.2021, Idioma: Português
- Código do produto: ISBN-10 - 655670007XGTIN-13 - 9786556700076ISBN-13 - 9786556700076
- Peso aproximado: Peso do produto: 180.0 gramas.
- Dimensões do produto: Produto: (L x A x P): 13.5 x 21.0 x 9.0 cm.