Livro - Como fazer amigos e influenciar os lucros
Sobre o produto
- Sinopse: No mercado de consultoria e de serviços, as empresas que conseguem construir e manter boas relações com os clientes acabam se tornando referências. Trata-se de um dos mercados que mais exige bons relacionamentos interpessoais.Focar em negócios com as pessoas que já fazem parte do raio de ação valoriza a posição diante da concorrência. Em Como fazer amigos e influenciar os lucros, David Kean e Chris Cowpe, cofundadores da The Caffeine Partnership, empresa de consultoria nas áreas de comunicação, legislação, contabilidade e investimento, argumentam que as empresas que se preocupam com a fidelização dos clientes têm mais chances de estabilidade e progresso do que aquelas que pautam as conquistas apenas em novas aquisições. Algumas das empresas mais bem-sucedidas, e lucrativas, cresceram desta forma: otimizando a relação com os clientes preexistentes, ou seja, firmando o que os autores chamam de “crescimento interno”.Este é um caminho seguro e com grandes possibilidades de sucesso. É o que demonstram os autores quando apresentam cases reais de empresas fortes que mantêm com os clientes uma relação sólida pautada na amizade.Inspirado no best-seller Como fazer amigos & influenciar pessoas, de Dale Carnegie, este livro ensina como as relações comerciais podem (e devem) ser mais humanas e influir decisivamente nos rendimentos da empresa. Ao estreitar a relação com os clientes e explorar todas as possibilidades que eles têm a oferecer é possível atingir o crescimento sustentável e lucrativo.
- Informações técnicas: Editora: Best Business, Título: Como fazer amigos e influenciar os lucros
- Autor: Cowpe, Chris, Kean, David, Renato Motta,
- Ficha técnica: Número de páginas: 160, Edição: 1, Data de publicação: 16.06.2011, Idioma: Português
- Código do produto: ISBN-10 - 8576843943GTIN-13 - 9788576843948ISBN-13 - 9788576843948
- Peso aproximado: Peso do produto: 200.0 gramas.
- Dimensões do produto: Produto: (L x A x P): 14.0 x 21.0 x 9.0 cm.