Livro - Os segredos da Disney para encantar e fidelizar seus clientes

Livro - Os segredos da Disney para encantar e fidelizar seus clientes

Embarque em uma jornada mágica pelos bastidores da empresa mais encantadora do mundo! Este livro revela os segredos que transformaram a Disney em um ícone de excelência em atendimento ao cliente e gestão de pessoas.

Descubra o Poder da Magia Disney

Escrito por Dan Cockerell, ex-vice-presidente do Magic Kingdom, esta obra oferece insights valiosos sobre:

• Liderança inspiradora e eficaz
• Cultura organizacional transformadora
• Estratégias para encantar e fidelizar clientes
• Inovação contínua e atenção aos detalhes

Uma Jornada de Sucesso

Acompanhe a trajetória inspiradora de Dan Cockerell, desde sua posição inicial no estacionamento até o topo da gestão do maior parque temático do mundo. Aprenda como:

• Desenvolver habilidades de autoliderança
• Criar e gerenciar equipes altamente comprometidas
• Implementar processos criativos e inovadores
• Elaborar soluções consistentes para desafios complexos
• Formar líderes visionários e estratégicos

Mais que Funcionários, um Elenco Estelar

Descubra como a Disney transforma seus colaboradores em "cast members", criando um senso de propósito e compromisso que vai muito além do comum. Aprenda a implementar essa mentalidade em sua própria organização para elevar o nível de engajamento e satisfação de sua equipe.

Lições Práticas e Emocionantes

Com exemplos reais e histórias cativantes, este livro oferece ferramentas práticas para:

• Aprimorar suas habilidades de liderança
• Desenvolver uma cultura organizacional forte e positiva
• Criar experiências memoráveis para seus clientes
• Implementar estratégias de inovação contínua

Um Guia Essencial para o Sucesso

Seja você um empreendedor, gestor ou profissional em busca de crescimento, "Os segredos da Disney para encantar e fidelizar seus clientes" é uma leitura obrigatória para quem deseja transformar sua carreira e seu negócio.

Especificações Técnicas

Característica	Especificação
Título	Os segredos da Disney para encantar e fidelizar seus clientes
Autor	Dan Cockerell
Formato	Livro físico
Temas abordados	Liderança, Gestão, Cultura Organizacional, Atendimento ao Cliente