Livro - Clientividade
Sobre o produto
- Sinopse: Como oferecer o que o seu cliente quer – um caminho para vender mais e melhor Seja qual for o seu negócio, cargo ou profissão, prepare-se para conhecer o método que tem transformado em realidade o desafio que atormenta a maioria das empresas e dos profissionais das áreas mais diversas: como conquistar e fidelizar clientes de forma constante e rentável. O consultor César Souza, criador do Princípio da Clientividade, explica em detalhes porque a razão de ser é o cliente e porque existe um enorme descompasso entre os desejos e expectativas dos clientes e o que as empresas entendem como tal, condicionando a forma inadequada de relacionamento entre ambos. Com base em sua larga experiência prática, o autor dá dicas de como superar esse verdadeiro calcanhar de Aquiles do mundo dos negócios. Com um texto leve, bem-humorado, repleto de exemplos do cotidiano, e ideias ousadas, César Souza tem provocado uma verdadeira revolução no modus operandi de várias empresas. Ele acredita que cliente é responsabilidade de todos, do porteiro ao presidente, não apenas do pessoal das áreas de vendas, marketing e atendimento. Defende também a ideia de que devemos aprender a respirar cliente no dia a dia.
- Informações técnicas: Editora: Best Business, Título: Clientividade
- Autor: Souza, Cesar
- Ficha técnica: Número de páginas: 160, Edição: 4, Data de publicação: 23.05.2016, Idioma: Português
- Código do produto: ISBN-10 - 8568905234GTIN-13 - 9788568905234ISBN-13 - 9788568905234
- Peso aproximado: Peso do produto: 190.0 gramas.
- Dimensões do produto: Produto: (L x A x P): 14.0 x 21.0 x 9.0 cm.