Livro - Conversas difíceis
Sobre o produto
- Sinopse: <p>”Inteligência emocional aplicada aos momentos mais difíceis da vida." – <b>Daniel Goleman</b>, autor de <i>Inteligência emocional</i></p><p>“Stone, Patton e Heen ilustram seus pontos de vista com histórias reais, conversas roteirizadas e exemplos em um formato claro e acessível.” – <b><i>Publishers Weekly</i></b></p><p><b>Os integrantes do Projeto de Negociação de Harvard mostram como lidar com conversas difíceis com mais habilidade e confiança.</b></p><br /><p>Todos os dias nos esforçamos para ter ou evitar conversas difíceis – seja ao lidar com um funcionário de baixo desempenho, discordar do marido ou da esposa, negociar com um cliente ou simplesmente dizer “não” ou “me desculpe”.</p><p>Baseado em 15 anos de pesquisas, este livro traz uma abordagem passo a passo para que possamos travar esses diálogos delicados com menos estresse e mais sucesso.</p><p>Você vai aprender a:</p><p>• decifrar os elementos ocultos de cada conversa difícil<br />• iniciar uma conversa sem ficar na defensiva<br />• ouvir o significado do que não está sendo dito<br />• manter-se equilibrado diante de ataques e acusações<br />• sair do modo emotivo para o modo de resolução de problemas</p><p>Esta edição comemorativa de 10 anos de lançamento inclui a nova seção “Dez perguntas que as pessoas fazem sobre conversas difíceis”.</p>
- Informações técnicas: Editora: Editora Sextante, Editora Sextante, Editora Sextante, Título: Conversas difíceis, Subtítulo: Como discutir o que é mais importante
- Autor: Patton, Bruce, Stone, Douglas, Heen, Sheila, Clapp, Roberta, Fiuza, Bruno
- Ficha técnica: Número de páginas: 336, Edição: 1, Data de publicação: 19.05.2021, Idioma: Português
- Código do produto: ISBN-10 - 6555641584GTIN-13 - 9786555641585ISBN-13 - 9786555641585
- Peso aproximado: Peso do produto: 400.0 gramas.
- Dimensões do produto: Produto: (L x A x P): 16.0 x 23.0 x 18.0 cm.