Livro - O jeito Disney de encantar os clientes
Sobre o produto
- Apresentação do produto: O livro O Jeito Disney de encantar os clientes - Do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar da editora Benvirá. Do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar.Todas as empresas buscam atingir a mesma meta: atender melhor as pessoas que compram seus produtos e serviços. Não importa se elas são chamadas de clientes, consumidores, pacientes ou, no caso da Disney, convidados. Ou você as satisfaz ou corre o risco de perdê-las.Apesar de as tendências para o ambiente de trabalho irem e virem, as empresas sempre precisarão encontrar novas e criativas maneiras de capitalizar a inteligência, a paixão e a energia criativa de sua força de trabalho. Pela primeira vez, o elemento mais importante da metodologia que está por trás da magia Disney será revelado? o atendimento de qualidade. Neste livro, nós o levaremos aos bastidores para mostrar as melhores práticas e filosofias da Disney em ação, proporcionando uma visão dos princípios de atendimento de qualidade na prática, tanto no Walt Disney World, sob o ponto de vista dos membros do elenco, quanto em outras organizações, de acordo com os executivos que participaram dos programas do Disney Institute. Você é o nosso convidado. Venha conhecer como fazemos magia todos os dias e o que faz da nossa empresa um sucesso lendário.
- Marca: Benvirá
- Editora: Benvirá
- Referência: 9788502124042
- Título: O Jeito Disney de encantar os clientes
- Subtítulo: Do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar
- Autor: Disney Institute, , Yamagami, Cristina
- Formato: Impresso
- Edição: 1ª
- Ano de publicação: 2011
- Idioma: Português
- Número de páginas: 168
- ISBN: 9788502124042
- Peso do Produto: 196g
- Dimensões do Produto: Largura: 13,8cm Altura: 20,8cm Profundidade: 9cm
- Prazo de Garantia: 03 meses de garantia legal.
- Conteúdo da Embalagem: 1 Livro